Información Covid-19

Información Covid-19
Preguntas y respuestas importantes sobre el seguro de viaje AVI en el contexto del Covid-19

Estimado Colaborador,

Como ya todos sabemos, el Covid-19 afecta a un número creciente de regiones en el mundo y tiene gran impacto en los viajes. La voluntad de AVI es mantener a nuestros colaboradores y sus participantes informados acerca de los últimos eventos que puedan afectar a los viajes de sus participantes.

Con este objetivo, a continuación, presentamos 5 puntos para dar respuestas simples a las preguntas más frecuentes que recibimos. La situación resulta compleja y evoluciona rápidamente. Por lo tanto, continuaremos informando en los próximos días si fuera necesario.

 

Actualizado 13/03/2020,

Sí, se reembolsará la prima de seguro si la agencia de viajes cancela el viaje, una vez se reciba comprobante de la cancelación. En caso de modificación del viaje, el viajero también puede cambiar sus fechas de cobertura o destino, pero es absolutamente necesario informar a AVI de la situación antes de la fecha de inicio de la cobertura.

Sí, el viajero podrá extender su seguro de viaje y beneficiarse de la cobertura completa de AVI que incluye seguro médico y asistencia y repatriación.

El viajero debe comunicarse con la Asistencia de AVI. Se abrirá su expediente y se hará cargo de los gastos médicos. La Asistencia de AVI evaluará la necesidad de una repatriación.

Se deben seguir todas las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.

Si las autoridades locales rechazan al viajero el acceso al destino, AVI no se hará cargo de ningún costo relacionado con esta situación.

Si el viajero reservó su viaje antes de que el destino se convirtiera en una zona contaminada, se cubrirán todos los beneficios de asistencia y de seguro.

Si compró su seguro una vez que la zona ha sido declarada contaminada, sólo se cubrirán los gastos médicos.

Los gastos de extensión de la estancia (hotel, comidas, etc.) del viajero y de visita de un miembro de su familia en caso de hospitalización, dependerán de las autoridades locales y los protocolos establecidos en el país de estancia. Por lo tanto, el asegurado debe contactar a las autoridades locales para obtener asistencia.

Esperamos que este documento ayude a dar respuesta a los asegurados y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.